开云真人(中国)官方网站IOS/安卓通用版/手机APP下载— 96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务

本文摘要：记者从天津能源团体获悉，根据市委“不忘初心、牢记使命”主题教育向导小组部署要求，该团体第一时间启动“暖气够热不够热？保证温暖抵家！”专题检视事情，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不实时等突出问题。围绕“聚焦突出问题，细化详细举措”、“开展入户走访，建设整改台账”、“强化服务和保障意识，确保用户满足”、“增强服务规范，做好服务保障”、“开展暗访督查，坚持问责问效”、“加大宣传力度，实时做好报道”6个方面，该团体制定了28项详细措施，对专题检视事情作出全面部署摆设。

记者从天津能源团体获悉，根据市委“不忘初心、牢记使命”主题教育向导小组部署要求，该团体第一时间启动“暖气够热不够热？保证温暖抵家！”专题检视事情，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不实时等突出问题。围绕“聚焦突出问题，细化详细举措”、“开展入户走访，建设整改台账”、“强化服务和保障意识，确保用户满足”、“增强服务规范，做好服务保障”、“开展暗访督查，坚持问责问效”、“加大宣传力度，实时做好报道”6个方面，该团体制定了28项详细措施，对专题检视事情作出全面部署摆设。

2019年，能源团体接纳了三项服务革新举措，进一步推进燃气、供热服务革新，全面提升为民服务水平。一是，努力落实“一制三化”革新要求，实施“五减”革新，今年底前团体100％供热业务和90％燃气业务将实现“一次不用跑”。

二是，通过延长营业窗口服务时间，充实满足用户需求。现在，全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现天天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来，已为9.2万用户提供了实时高效的服务。三是，在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上，进一步建设“天津能源”微信民众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设，实现缴费和部门业务的线上管理，为用户提供便捷服务。

供暖期间，能源团体客服热线“96677”24小时提供在线服务，团体辖区供热问题可随时拨打反映问题，并接待群众监视。泉源：津云。

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